Prazos de Entrega

Normalmente, os prazos de entrega da Smartprint são rápidos de 3 a 4 dias úteis a partir da data de receção do comprovativo de pagamento e das artes-finais enviadas mediante as normas institucionais. O envio das artes-finais não preparadas de acordo com as normas institucionais ou a não receção do comprovativo de pagamento, poderá resultar em atrasos na data de entrega. Note-se ainda que encomendas com vários designs, grandes quantidades e/ou designs complexos poderão resultar em prazos de entrega mais alargados. A escolha do método e das características de personalização poderá também ter implicações na data de entrega. A carga de serviço da Smartprint será o fator primordial para uma estimativa de data de entrega.

Política de devolução

Quaisquer reivindicações por itens erradamente impressos / danificados / defeituosos devem ser enviados dentro de 15 dias após o recebimento do produto. Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reivindicações devem ser apresentadas o mais tardar 5 dias após a data de entrega estimada. As reclamações consideradas como um erro da nossa parte são cobertas por nossa conta.
O endereço de retorno é definido por padrão para o recurso Smartprint. Quando recebermos uma remessa devolvida, uma notificação por e-mail automatizada será enviada para si. Os retornos não reclamados são doados para instituições de caridade após 30 dias. 

Razões para devoluções

Endereço errado:

Se o cliente ou o seu cliente final fornecer um endereço que é considerado insuficiente pelo correio, a remessa será devolvida às nossas instalações. O cliente será responsável pelos custos de remessa depois de ter confirmado um endereço atualizado.

Remessas não reclamadas: 

As remessas que não são reclamadas são devolvidas às nossas instalações e o cliente será responsável pelo custo de uma remessa para si ou para o seu cliente final.