Perguntas Frequentes (FAQ)

Como posso encomendar os produtos na loja online da smartprint?
Criação da Conta Online

Para fazer compras através do site é preciso criar uma conta online. É possível fazer o registo antes da encomenda ou após quando finalizar a mesma.

Escolha dos Produtos

Após escolhidos os produtos pretendidos, terás de escolher as características desejadas.

– Primeiro seleciona o produto pretendido. Após selecionado aparecerá ao lado o valor do produto (IVA incluído), a descrição do produto e o seu tamanho (tabela de medidas em centímetros em baixo).

– Depois escolha a cor desejada entre as disponíveis, o tamanho e a cor do estampado caso seja possível.

Adicionar ao Carrinho

Após teres escolhido o que pretendes, verifica que todos os campos estão corretos.

Se está tudo como desejado basta clicar em “Comprar”, caso pretendas efetuar mais compras deves clicar no botão “Continuar a comprar”.

Poderás, em qualquer altura, consultar o “Adicionar ao Carrinho” no canto superior direito do site.

Confirmar Encomenda

Quando já tiveres escolhido todos os produtos desejados acede ao carrinho de compras (no canto superior direito) e verifica que as informações referidas em cada artigo correspondem ao desejado (na aba “Ver carrinho”).

Para finalizar a encomenda clica no botão FINALIZAR COMPRA.

Informação de Entrega

A morada definida para a entrega será a indicada no registo do cliente.

Nesta parte podes alterar a morada de entrega ou escrever algum comentário sobre a encomenda.

O nosso prazo de entrega é de aproximadamente de 48 a 72H. Poderão surgir roturas no stocks dos artigos por parte dos nosso fornecedores que originarão atrasos no prazo de entrega por mais alguns dias.

Pagamento

Escolhe o meio de pagamento entre os disponíveis:

Referência Multibanco

MBWAY

PayPal / Cartão de Crédito

Transferência Bancaria – Para maior rapidez na entrega da sua encomenda, envie-nos por favor o comprovativo de pagamento.

Confirmar a Compra

Revê a encomenda, confirma se está tudo como desejado e se a morada está correta, lembra-te que deve ter todas as informações necessárias para garantir que a encomenda seja entregue na morada indicada.

Estando estas informações todas corretas, clica em “FINALIZAR COMPRA”.

Receberás no teu email uma nota da encomenda, onde estão todos os dados da encomenda realizada, nomeadamente, número da encomenda, morada de envio, informações dos artigos escolhidos, método de pagamento e dados para pagamento se necessário.

Se precisares de algum esclarecimento adicional sobre a tua encomenda entra em contacto connosco, será importante indicares o número da encomenda.

O que poderiam dizer à cerca da qualidade dos vossos produtos?

Os nossos fornecedores estão entre os mais conceituados do mercado. Assim, asseguramos a excelente qualidade dos produtos que comercializamos assim como garantimos qualquer dos nossos produtos contra defeitos de fabricação.

As tintas utilizadas nas impressões podem desbotar? Posso lava-las com outras peças?

O método de impressão que utilizamos utiliza as mais modernas tecnologias. Tintas ecológicas. O resultado final, além de nítido e de um colorido vivo, é à prova de qualquer lavagem (lave a peça do avesso). As peças podem ser lavadas com outras peças de roupa, incluindo peças de cor branca, sem quaisquer preocupações. Respeite as instruções de lavagem da etiqueta fornecida.

Os produtos com impressão podem ser lavados e passados?

Os produtos poderão ser lavados na máquina virados do lado do avesso a uma temperatura máxima de 30º. Quanto a serem passados, deverão ser passados do avesso ou com uma proteção entre o ferro e a impressão. Nunca aplicar o ferro de passar diretamente. Não lavar a seco. Não usar lixívia. Siga as instruções de lavagem da etiqueta fornecida.

Gosto muito dos vossos desenhos, mas gostaria de criar o meu próprio desenho. É possível?

Claro que sim! Podes criar o teu desenho a partir do teu computador. Se utilizares imagens retiradas da internet ou obtidas através de fotografias digitais, convém verificares a qualidade e se estão sujeitas às leis do copyright. Nesse caso, seria recomendável obteres uma licença para utilizares essas imagens. Podes então utilizar o nosso personalizador que te permite criar os teus próprios desenhos. É simples de ser usado. É só seguires as instruções e pronto! Terás criado a tua t-shirt. Uma criação exclusiva tua. És tu o estilista!

Como devo proceder para obter uma imagem PNG?

Um dos programas para obtenção de um PNG sem o fundo é o Photoshop da Adobe. É necessário fazer um “copy” da imagem, criar um novo documento no Photoshop com fundo transparente e fazer “Paste” da imagem. Com a ferramenta “varinha mágica” é possível selecionar o fundo e eliminá-lo (usar uma tolerância não muito apertada – depende da homogeneidade da cor do fundo). A partir daí é só gravar a imagem com o tipo PNG.

Métodos de impressão utilizados

Na smartprint 90% das nossas impressões  têxteis são realizadas no método de impressão “Impressão DTF” utilizando tintas a base de agua ecológicas e certificadas. Deverá ter em consideração que as cores de impressão das suas personalizações poderão não corresponder na totalidade aos seus ficheiros / imagens devido aos vários fatores naturais que limitam este tipo de tecnologia.

Algumas personalizações poderão ser realizadas em flex de recorte, em especial para textos. A smartprint tomará a liberdade de alterar o método de personalização de acordo a obter o melhor resultado final.

Outros produtos como: capas de telemóveis, almofadas, canecas , entre outros, são realizados no método de impressão de Sublimação.

Personalizador

O nosso personalizador permite-lhe simular a personalização que pretende nos nossos produtos existentes na nossa loja. Tenha em atenção que o resultado final da personalização poderá não corresponder a pretendida em termos de posicionamento, tamanho e cores uma vez que a finalidade deste é mostrar-nos uma simulação da personalização pretendida pelo usuário.

Produtos

Esforçamos para oferecer as melhores imagens e descrições de cada produto, mas infelizmente não podemos garantir que as cores e os detalhes das imagens do sites sejam representações 100% precisas do produto real, os tamanhos são aproximados ou ter alguma diferencia (ate 5%). Não podemos assim garantir que o produto que escolhe-ou seja integralmente igual ao que no final receberá.

Esqueci-me da minha password. Como faço para obtê-la de volta?

Caso se tenha esquecido, entre em “login” e clique em “recuperar password”. Uma nova password será enviada para o seu correio electrónico.